Política de Devolução
Política de Trocas e Devoluções – Skykind
Na Skykind, queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas na nossa loja online. Todas as trocas e devoluções seguem a legislação portuguesa em vigor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.
1. Direito de Livre Resolução (Devolução)
• O consumidor dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias seguidos após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
• Para exercer este direito, deverá entrar em contacto connosco através do e-mail official.skykind@gmail.com, indicando:
• Número da encomenda;
• Produtos a devolver.
2. Trocas
• Aceitamos pedidos de troca (por tamanho, cor ou outro artigo) no prazo máximo de 30 dias após a receção do produto.
• A realização da troca depende da disponibilidade em stock.
3. Condições dos Produtos
Para que uma devolução ou troca seja aceite, os produtos devem:
• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odores ou alterações (lavagens ou ajustes);
• Conter todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Produtos usados, danificados ou sem condições de revenda poderão não ser aceites.
4. Custos de Devolução e Troca
• No caso do direito de livre resolução (14 dias), os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto se o produto for defeituoso ou enviado incorretamente.
• Caso o artigo apresente defeito de fabrico ou tenha sido enviado por engano, todos os custos de devolução e reenvio serão assumidos pela Skykind.
5. Reembolsos
Após a receção e conferência dos produtos devolvidos:
• O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
• Poderemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou até nos ser apresentada prova do envio.
Contactos
Para qualquer dúvida ou pedido de apoio, a nossa equipa está disponível através do e-mail:
official.skykind@gmail.com